❓ Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

1. Truy cập iattendance.co
2. Nhấn Sign Up → nhập email công ty + mật khẩu
3. Kiểm tra email (cả Spam/Junk/Promotions) → click link xác nhận
4. Hệ thống tự động tạo công ty với bạn làm ADMIN

Trang đăng nhập → "Forgot Password" → nhập email → mở link reset trong email → đặt mật khẩu mới.

iAttendance là PWA (Progressive Web App). Cài trực tiếp từ trình duyệt: nhấn nút "Install iAttendance" trên Chrome/Edge/Safari — không cần App Store.

Hỗ trợ tốt: Chrome, MS Edge, Safari (iOS 18+).

Có. Một email duy nhất → tài khoản gốc. Mỗi cặp user ↔ company có vai trò + trạng thái độc lập. Khi đăng nhập, hệ thống hiện danh sách công ty người dùng thuộc về.

1. Admin tạo QR (Company Portal → User & QR → QR Management) và gán nhân viên/nhóm vào QR.
2. Nhân viên đăng nhập User Portal/PWA → cho phép GPS.
3. Cách 1 — Quét QR: mở camera trong app → quét QR tại cổng → hệ thống ghi check-in/out.
4. Cách 2 — QR đã lưu: sau lần quét đầu tiên, QR lưu trên điện thoại → chỉ cần đứng gần vị trí + nhấn check-in.
5. Cách 3 — Vân tay (nếu kích hoạt): User Portal → check-in bằng vân tay.

Mode 1 — Bao gồm giờ nghỉ: Tổng giờ làm = (check-out cuối) − (check-in đầu) trong ngày.

Ví dụ: Check-in 9h → check-out 18h → Tổng = 9h (kể cả giờ nghỉ trưa)

Mode 2 — Không tính giờ nghỉ: Ghép cặp check-in/out riêng biệt.

Ví dụ: Check-in 9h → check-out 12h → check-in 14h → check-out 18h → Tổng = 3h + 4h = 7h

Cấu hình tại Company Portal → Attendance Config → "Subtract break time".

• User Portal → Account → "Enable Fingerprint Login" (kích hoạt cho thiết bị đang dùng)
• Sau đó vào Company List → "Activate fingerprint attendance" cho từng công ty
• Đổi thiết bị: Admin phải vào trang User → "Clear fingerprint" cho nhân viên trước khi nhân viên đăng ký lại trên thiết bị mới

• Xóa cache trình duyệt và thử lại
• Kiểm tra GPS đã bật cho trình duyệt chưa
• Kiểm tra QR có còn active không, có nằm trong khung giờ cho phép không

Company Portal → Leave Management → Leave Config → tạo loại mới (annual, sick, personal, maternity, paternity, bereavement, unpaid, hoặc custom)

Company Portal → Leave Management → Set Leave Allow → chọn user/group → set năm, loại phép, allowByPolicy, carryForward → Save

Tổng quota: totalAllow = allowByPolicy + carryForward

New (1) → Approved (2) / UnApproved (3) / Expired (4) / Deleted (5)

Processing (1) → Approved (2) → Completed (3) / Deleted (4)

Không cần phần cứng chuyên biệt — điện thoại/tablet có browser là đủ.

Hỗ trợ 7 ngôn ngữ: Việt, Anh, Nhật, Trung, Hàn, Thái, Lào.

Có. 1 tài khoản quản lý nhiều nhà hàng ở các quốc gia khác nhau. Counter/Kitchen/Payment có thể mở đồng thời nhiều màn hình — đồng bộ real-time.

Grand Total = Food items + [(Food items) × (tax% + service%)]

Trong đó: Food items = Tổng tiền menu − Giảm giá + Phí phát sinh

• Max 100 món/menu
• Max 200 món/đơn hàng
• Max 10 options/món
• Ảnh ≤ 250KB/ảnh
• Mỗi menu link 1 nhà hàng duy nhất

Kiểm tra:

1. Status = OnSale (4) hoặc các trạng thái sale khác (1–5)
2. Stock > 0
3. Shop đang active
4. Ảnh không bị broken

Status Offline (10) hoặc Blocked (11) = bị ẩn.

Hệ thống tách thành nhiều đơn (mỗi shop 1 đơn) nhưng gộp chung parent_order_id.

Thanh toán: COD, PayPal, VietQR — chỉ 3 phương thức.

Giao hàng: Standard Delivery, Express Delivery, Shop Self Delivery, Customer Self Pickup.

• Basic: Không cần template, requester chọn approver, hết hạn 7 ngày
• Need Approval: Cần Approval Template, 1–5 cấp Approver + 0–5 Executor, có custom fields & watcher
• Support Ticket: Cần Ticket Template, gửi đến Department, hết hạn 30 ngày

Giới hạn: tối đa 5 file/yêu cầu (≤ 3MB mỗi file), 500 comments/yêu cầu.

• Visitor Event: Khách công ty không biết trước, không bắt buộc đăng ký trước. Thay sổ khách lễ tân.
• E-Ticket Event: Khách mời đã đăng ký, bắt buộc đăng ký mới check-in được. Thay vé giấy.

Không. Tài khoản ADMIN (chủ công ty) không thể xóa. Phải transfer quyền ADMIN sang người khác trước.

Sau xóa → 30 ngày "Ngưng Hoạt Động". Trong 30 ngày liên hệ hỗ trợ để phục hồi.

Sau 30 ngày → xóa vĩnh viễn, không thể phục hồi.

• Permission Access chỉ áp dụng cho role COMPANY (Manager).
• ADMIN luôn có toàn quyền.
• USER không vào Company Portal nên không cần phân quyền.
• Thay đổi có hiệu lực khi nhân viên đăng nhập lại.

⚠️ Không. Giao dịch thành công sẽ KHÔNG được hoàn trả. Phải kiểm tra kỹ trước khi thanh toán.

• Email cảnh báo 5 ngày trước khi hết hạn.
• 5 ngày grace period sau khi hết hạn → service vẫn hoạt động.
• Sau grace period → tự động downgrade về Free plan → dữ liệu vượt định mức bị xóa vĩnh viễn.

Giải pháp: mua Next Plan trước khi current expire.

• User Management: 0.5 USD / user / tháng — 48 tháng lịch sử
• Restaurant: 1 USD / table / tháng — 48 tháng dữ liệu
• Custom: liên hệ The LE Company

⚠️ Giá có thể thay đổi không cần thông báo trước.

Vào My Chat (Customer Profile → My Chat) — chat real-time. Hỗ trợ text, ảnh, video, file.

nongtrang.vn → Customer Profile → Customer Support → New Ticket → chọn loại General/Order Support → submit.

Chỉ tài khoản trả phí mới được hỗ trợ kỹ thuật. Liên hệ: trang hỗ trợ.