Hỗ Trợ Khách Hàng

Nhắn tin real-time trực tiếp với chủ shop trên nongtrang.vn — không cần rời khỏi trang.

• 📱 Hỗ trợ desktop & mobile (responsive)
• 📷 Gửi ảnh, video, link sản phẩm trong tin nhắn
• 💬 Trả lời (quote) tin nhắn cụ thể để dễ theo dõi
• 🔔 Nhận thông báo tin nhắn mới real-time
• 🛒 Gửi thẻ sản phẩm/đơn hàng trực tiếp trong chat

Cách sử dụng: Vào trang sản phẩm hoặc đơn hàng → bấm nút "Chat với Shop" → bắt đầu hội thoại.

Gửi yêu cầu hỗ trợ chính thức — phù hợp cho các vấn đề phức tạp cần theo dõi trạng thái.

• 📝 Tạo ticket mô tả chi tiết vấn đề cần hỗ trợ
• 📎 Đính kèm ảnh, video, tài liệu minh chứng
• 🔄 Theo dõi trạng thái: MỚI → ĐANG XỬ LÝ → ĐÃ GIẢI QUYẾT
• 🔁 Mở lại ticket nếu chưa hài lòng với kết quả
• ❌ Hủy ticket nếu không còn cần hỗ trợ

Cách sử dụng: Vào Trang Cá Nhân → "Hỗ Trợ" → bấm "Tạo Ticket Mới" → điền thông tin và gửi.